云溪融媒2月2日訊（通訊員 劉長高）新年正月初八，艷陽高照，12345政務服務便民熱線中心座無虛席，全員在崗?！澳?！有什么可以幫到您的嗎？”來自云溪區(qū)李先生來電，反映其祖父墳墓在施工過程中受損，補償問題歷時四年未解決，現(xiàn)求助熱線部門協(xié)助解決。接線員立馬按照熱線流程派單處理。

接到熱線工單當天，云溪區(qū)松楊湖協(xié)調(diào)負責人陳亞軍與當事人李先生取得聯(lián)系，邀請征拆工作組與李先生進行面對面溝通。來到李先生的家里，醒目的大紅對聯(lián)還讓人還感覺到濃濃的年味，李先生也表示意外，剛剛撥打12345熱線電話不久就有人上門處理。李先生看到協(xié)調(diào)人的誠意，經(jīng)過協(xié)調(diào)，最終得到雙方滿意的解決方案。隨著李先生的現(xiàn)場簽約，歷時四年多的遺留問題在2023年開年圓滿解決。

熱線工單辦理僅僅用了一天，就成功化解了多年矛盾糾紛。李先生高興地說，多年放在心里一塊大石頭終于放下了，非常感謝12345熱線，為熱線工作人員的辦事速度和效率點贊！